سياسة الخصوصية

1. التعريف والنطاق

تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استعمال تطبيق بيديكس وموقعه والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك المزادات المباشرة والمؤقتة وحسابات البائعين والمشترين والبث المباشر وخدمة العملاء.

الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة البيانات: كودميديا - Codemedia، المنامة_البحرين - Manama, Bahrain. ويشار إليها في هذه السياسة باسم «بيديكس» أو «المنصة».

2. أنواع المعلومات التي نجمعها

• • معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، وبيانات تسجيل الدخول والمعرّفات المرتبطة بالحساب.
• • التحقق من الهوية والأهلية للبائعين عند الاقتضاء: صور مستندات الهوية أو السجل التجاري، معلومات النشاط والعنوان، الحساب البنكي أو IBAN، الصور الشخصية أو التحقق بالوجه والسيلفي، وبيانات التوقيع الإلكتروني؛ وذلك بحسب المتطلبات الفعلية والتنظيمية المطبقة.
• • بيانات النشاط والمعاملات: تفاصيل المزادات، أوصاف المنتجات، الصور، أسعار البدء والحدود والزيادات، سجل المزايدات، الفوز، السداد والاسترجاع، الشكاوى والمراسلات وسجلات الموافقة.
• • بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرفات التطبيق، سجلات الأخطاء والأمان، وملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة عند استخدامها.
• • بيانات البث والتفاعل: محتوى البث المباشر والتعليقات والبلاغات والهدايا الافتراضية والبيانات المتعلقة بها، وفق الميزات المفعلة.
• • معلومات الدفع: تفاصيل العمليات ومرجعها وحالتها؛ وقد يعالج مزود الدفع المعتمد بيانات البطاقة مباشرة وفق سياسته، دون افتراض احتفاظ المنصة بأرقام البطاقات الكاملة.

3. أغراض المعالجة والأسس القانونية

• • إنشاء الحسابات والتحقق من الأهلية والهوية، وإدارة عروض المزادات والمشاركة فيها وإتمام المعاملات.
• • تنفيذ العلاقة التعاقدية، ومعالجة المدفوعات والتسويات وطلبات الاسترجاع، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وللطلبات النظامية.
• • منع الاحتيال والتلاعب بالمزايدات والحسابات الوهمية، وحماية المستخدمين وأمن المنصة وحل النزاعات.
• • إرسال رسائل ضرورية للخدمة، مثل تأكيد المزايدة والفوز والدفعات وتحديثات الحساب؛ وإرسال رسائل تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب، مع توفير آلية لإيقافها.
• • تطوير الأداء وقياس الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم بالحدود المسموح بها قانوناً.

نعتمد الأساس القانوني المناسب لكل غرض، بما في ذلك تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني أو الموافقة الصريحة حين تكون مطلوبة؛ ولا نعد استعمال المنصة موافقة شاملة على جميع أشكال المعالجة.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك الحد الضروري من البيانات مع أطراف المعاملة (مثل بيانات الاتصال أو التسليم الملائمة)، ومزودي الدفع والتحقق من الهوية والاستضافة والرسائل والإشعارات والتحليلات والدعم الفني ومكافحة الاحتيال، مع الالتزام بالضمانات المناسبة.

قد نفصح للسلطات المختصة عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح، أو لحماية الحقوق والمطالبة بها. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.

عند ظهور أسماء المستخدمين أو صورهم أو تعليقاتهم أو نشاطهم في المزادات والبث، يجب الانتباه إلى أن بعض المحتوى يصبح مرئياً للمشاركين وفق إعدادات الخدمة.

5. نقل البيانات خارج البحرين

قد تتطلب خدمات الاستضافة أو الإشعارات أو التحليلات أو التحقق أو البث نقل بيانات إلى دول أخرى. تلتزم المنصة بفحص متطلبات نقل البيانات الشخصية خارج مملكة البحرين، واستيفاء الموافقات أو الضمانات أو التصاريح اللازمة قبل النقل حيث تفرضها الأنظمة.

6. فترات الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب وإتمام المعاملات وتسوية المطالبات والامتثال للالتزامات القانونية وحفظ السجلات المالية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف وفق الإجراءات المناسبة.

يُحدد جدول الاحتفاظ الفعلي بحسب فئة البيانات والالتزامات السارية؛ ولا يعني حذف الحساب حذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً أو لحماية حقوق الأطراف.

7. حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما فيها تقييد الصلاحيات وحماية الاتصال ومراقبة إساءة الاستخدام ومراجعة وصول الموظفين والموردين. ولا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.

يجب على المستخدم حماية معلومات الدخول وعدم مشاركة رموز التحقق، وإبلاغ المنصة فور الاشتباه في دخول غير مصرح به.

8. حقوق أصحاب البيانات

وفق قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، يجوز لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المتاحة له بحسب الحالة، ومنها طلب العلم بالمعالجة والوصول والتصحيح والحجب أو المحو حيث يسوغ ذلك، والاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة التي تستند إليها المعالجة، دون الإخلال بالالتزامات القانونية.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية: info@bidex.net

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل التنفيذ، ونوضح أسباب عدم تلبية أي طلب إذا نص القانون على ذلك. ويجوز تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

9. الإشعارات وملفات الارتباط

قد نستخدم إشعارات التطبيق والبريد والرسائل لتنبيهات المعاملات والأمان، مع خيارات التحكم في الإشعارات غير الضرورية حيث تسمح إعدادات الجهاز والتطبيق.

إذا استُخدمت ملفات ارتباط غير أساسية أو أدوات تتبع تتطلب موافقة، تُعرض آلية تفضيلات مناسبة قبل تفعيلها وفق المتطلبات القانونية.

10. القُصّر والبيانات الحساسة

لا يُسمح لمن لا تتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإجراء المعاملات والمزايدة بإنشاء حساب معاملات مستقل. وأي معالجة تتعلق بقاصر أو بيانات حساسة تخضع لشروط إضافية وموافقات أو تصاريح بحسب القانون.

يجب ألا يرفع المستخدم مستندات تخص الآخرين أو معلومات حساسة إلا إذا كان له حق نظامي ومسوغ مشروع للقيام بذلك.

11. الخدمات والروابط الخارجية

قد تتكامل بيديكس مع مزودي الدفع أو خدمات الهوية أو البث أو صفحات خارجية؛ وتخضع معالجات هذه الجهات المستقلة لسياساتها عندما تعمل بصفتها مسؤولة مستقلة عن البيانات.

12. التحديثات والتواصل

يجوز تحديث هذه السياسة لمواكبة تغيّر التشغيل أو المتطلبات القانونية، ويُعلن تاريخ السريان وتُرسل إشعارات إضافية عند الحاجة. لا تطبق التغييرات الجوهرية بأثر رجعي على معالجة تتطلب موافقة جديدة دون الحصول عليها.

للاستفسارات: info@bidex.net | www.bidex.net. عنوان المراسلات القانوني

13. الإطار القانوني

تُفسر هذه السياسة وفق التشريعات المعمول بها في مملكة البحرين، وبالأخص قانون حماية البيانات الشخصية رقم (30) لسنة 2018 والقرارات المنفذة له، مع مراعاة القوانين الإلزامية الأخرى المنطبقة.